Descripción del proyecto
REDISEÑO OPTIMIZADO DE PRODUCTO
Asegurando la calidad de servicio a través de Lean Product Development
Candado | Muybici

La empresa Muybici ofrece un servicio de movilidad sostenible en Murcia, mediante la gestión de alquiler de bicicletas en el ámbito urbano.
En la fase inicial, la empresa dotó con unas 400 bicicletas a toda la ciudad. El diseño de los periféricos del servicio, bicicletas y estaciones, se inspiraban en un modelo implementado en ciudades de toda Europa, pero, en una fase muy inicial, comenzaron a producirse multitud de actos vandálicos que influyeron de forma negativa en la calidad del servicio, provocando un impacto mediático que repercutió sobre la empresa y la administración municipal.
Ante esta situación, Grupo Idea decide ofrecer sus servicios a Muybici para crear un plan de resolución frente a estos incidentes. Con ese objetivo, realizamos un análisis del problema para derivar en una resolución que se saliese, lo menos posible, de la experiencia de uso ya creada por la empresa.

